对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
人在网王，我有网球小游戏
石川穿越网球王子世界，成为冰帝学园的一名新人队员。想到后期招数凶猛，堪比玄幻的杀人网球，他感觉压力山大。幸好，穿越前启动的网球小游戏加载成功，石川成为这个世界的唯一玩家。日常任务比赛胜利获得经验，升级人物奖励技能点和五维属性。刷人物好感可以获得球技传授。副职业提供额外天赋。开局获得满级剑道，拥有越真田弦一郎的剑道水平！面对等级离谱，标注红名的平等院凤凰波尔克等boss级人物，将近十种副职业基础球技和进阶球技刷到满级的石川表示。只要显示等级，就算是传说中的网球选手，我也能给你干掉！...
金龙：帝国六千年
作为留守雏龙的诺亚不明白，喜欢为后代挑选养父母的金龙，居然敢对外宣称他们总是精心照顾与指导后代。最糟糕的是，他的养父母只是区区伯爵，奈何作为雏龙，诺亚没得选，只能整日鼓动大逆言论，望养父早日造反称王。一代不上道，那就调教下一代，子子孙孙，终有称王建国之日作为拥有六千年寿命的金龙，诺亚拥有足够的耐心，去调教侍奉他的家族虽然总有愚昧学者对他产生误解，将他称为弑君者之师，践踏王权之龙，但在千年岁月流逝下，也不乏有贤人将他赞为皇龙，圣龙。而数量更为庞大的帝国百族则将他称为黄金时代的开创者，普照帝国的不朽炽阳，渴望他的摄政，执掌帝国...
都市最强武帝
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海洋领主：从成为钓鱼佬开始
无尽蔚蓝之海，隐藏无穷宝藏。每一份鱼获，都是世界的美好馈赠。当世界染上污浊时，馈赠被玷污，一处处码头成为最后的安全区。世界濒临破灭之际，一群渔者被召唤而来。这是渔者也是愚者的故事。浓缩版一切从挥动鱼竿成为钓鱼佬开始。苏忘SO？长着8只眼睛3条腿的鱼到底能不能吃？在线等，挺急的。...
从零开始建宗门
第四天灾无cp群像游戏论坛上，一众老网民摩拳擦掌，怒喷了这个号称吊打三厂的开放世界mmoRpg修仙游戏十洲记数日，哪知开服一看三厂和它比起来还真特么是弟弟！那波澜壮阔的异世天地，海内十洲海外三岛，宏大到令人头晕目眩的地图。瑰丽的仙侠神话，神仙鬼怪异兽妖魔还有一个饱含无数玩家心血从零建立起来的天下第一修仙宗门师父师父，咱们宗门为什么号称天下第一修仙宗门啊？可能因为人多？重开二周目的方羡鱼面带慈祥地看着一众自我pua能力良好的韭菜（划掉）玩家，心满意足，决定带着玩家在修仙界开始乱杀。小萌新看了眼实时在线人数5oo万，迷茫地挠了挠头。你管一个至少五百万人的组织叫修仙宗门？书友群974199522（群里有角色表可以填欢迎大家来玩哦）...
红颜青云路
市委书记公子高正则曾经是全安市最著名的纨绔子弟，天有不测风云，他的父亲因为一次车祸而因公殉职，高正则在一瞬间从天上掉到了地下，尝尽了官场的世态炎凉。高正则发现了父亲笔记本电脑里的秘密，这些秘密足以让整个全安官场来一场大地震，而父亲给他写的一封信里也寄托了父亲对他的殷殷期望，高正则发誓要在官场上逆袭，重振高家门楣，并且解开父亲车祸之谜。高正则凭借父亲留下的那些秘密，游戏花丛之中，潇洒官场之上。看高正则如何实现纨绔逆袭，走上人生巅峰。...
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