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参考文献（第1页）

参考文献

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[13]许岸高.有效沟通与解决冲突[M].北京：中国商业出版社，2014.

[14]叶玉宏.有效沟通，改变孩子的一生[M].北京：北京工业大学出版社，2012.

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